Il cliente deve sentirsi a casa! Scopri i diritti del consumatore quali recessione, privacy e reclamo.
Il cliente deve sentirsi a casa! Scopri i diritti del consumatore quali recessione, privacy e reclamo.
Tutela del consumatore
Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Zanetti Home un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, qualora questo sia stato stipulato e concluso a distanza, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ferme restando le seguenti condizioni:
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Zanetti Home una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Zanetti Pietro con sede in Via Silvio Pellico, 5 – 36027 – Rosà (VI) ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Zanetti Home provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Zanetti Home accerti:
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Zanetti Home provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Zanetti Home garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Zanetti Home – Via Silvio Pellico, 5 – 36027 – Rosà (VI) – Italy – Tel. 3926874496 – P.IVA 03774800241
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Zanetti Home – Via Silvio Pellico, 5 – 36027 Rosà (VI) – Italy – Tel. 3926874496 – P.IVA 03774800241 – email: info@zanettihome.com LEGGE APPLICABILE Il contratto di vendita tra il Cliente e Zanetti Home s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Vicenza.